سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

-     أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة و قابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها و مرفقة بايصال الشراء الأصلي.

-      أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

-      يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.

-      عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء.

-      يجب إرجاع مستحضرات التجميل و العطور دون فتحها واستخدامها، و دون المساس بأي تغليف.

-      يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.

السلع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:

-      دهن العود و البخور و مشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.

-     الذهب و الجوارب و الملابس الداخلية غير قابلة للارجاع أو التبديل.

⦁    لا يمكن قبول المنتج التالف نتيجة لاستخدام خاطئ.

⦁    السلع ضمن العروض الخاصة.

⦁    السلع التي سبق و تم استبدالها.

ملاحظات:

-     في حالة تقدم المشتري بطلب استرجاع المنتج لن يتم استرجاع رسوم التوصيل لان سبق و تم تحصيله من قبلنا كرسوم توصيل، وبذلك وسوف نقوم برد مبلغ المنتجات التي تم شراؤها فقط. (إلا إن كان المنتج به خلل مصنعي أو تم توصيل منتجات مختلفة).

-    في حالة الرغبة في إرجاع الطلبات المشحونة دوليا بعد استلامها سليمه بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة و بغلافها) و مرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

كرت الهدايا: 24 ساعة

بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم: 3 - 5 ايام عمل

تحويل بنكي في الكويت: 3 – 5 ايام عمل

تحويل بنكي في دول الخليج: 7-10 ايام عمل

الدفع عن الاستلام: 10 ايام عمل